T運(yùn)維與流程化建設(shè)ITIL認(rèn)證

課程級別入門級培訓(xùn)周期一周以內(nèi)
培訓(xùn)時(shí)間全日制

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課程說明

課程級別	入門級
培訓(xùn)周期	一周以內(nèi)
上課時(shí)間	全日制
上課地址	北京市豐臺夏家胡同育芳園東里三號樓B座

課程簡介

關(guān)于舉辦IT運(yùn)維與流程化建設(shè)（ITIL認(rèn)證）培訓(xùn)班通知

培訓(xùn)時(shí)間：

各有關(guān)單位：

IT運(yùn)維管理是我國企事業(yè)單位面臨的一項(xiàng)重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運(yùn)維管理水平，提高從業(yè)人員的運(yùn)維管理技能，我培訓(xùn)中心現(xiàn)推出IT運(yùn)維管理佳實(shí)踐課程?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

課程內(nèi)容

ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITS M流程中核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)IS020000。

本課程將介紹IT服務(wù)管理佳實(shí)踐及ITIL知識體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試的要求。

適合對象

CI0、IT運(yùn)維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員；數(shù)據(jù)中心經(jīng)理；IT運(yùn)維人員；IT項(xiàng)目經(jīng)理等一切關(guān)注IT運(yùn)維的相關(guān)人士。

課程目標(biāo)
準(zhǔn)確理解IT管理、服務(wù)、IT服務(wù)管理、卓越的IT運(yùn)營、ITIL等核心概念
明確區(qū)分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優(yōu)劣
重點(diǎn)了解ITIL Service Support各流程及其相互關(guān)系，了解ITIL Service Delivery各流程
掌握IT服務(wù)管理的實(shí)施方法和實(shí)施效果評價(jià)方法
學(xué)會(huì)如何利用ITIL來改進(jìn)現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)維和服務(wù)支持工作
通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解主流服務(wù)支持系統(tǒng)的相關(guān)知識，提高其操作水平.
考核認(rèn)證

作為ITILAPMG在中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（中培偉業(yè)AT0 ID：51840），在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試，考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL V3 Foundation資質(zhì)證書。

授課師資

商宏圖 ITIL講師、ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運(yùn)維與安全管理技術(shù)、CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

王安 ITIL、PMP、ITSS、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，在IT服務(wù)管理、IT治理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等領(lǐng)域具有深厚功底和豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就職于某四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所。